Retour et remboursement
Articles non personnalisés:
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article non personnalisé ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, en faisant explicitement la demande par email à l'adresse suivante : contact@liow-boutique.com
Dans ce cas, un accusé de réception sera automatiquement envoyé et un email de confirmation vous sera communiqué par un membre de notre équipe du service après vente. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d'ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s) et les frais de livraison sont remboursés.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours, et au plus tard, dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.
Articles Personnalisés :
Selon l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
De ce fait, le délai de rétractation est applicable seulement si la commande personnalisée n'a pas débuté son processus de production.
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, en faisant explicitement la demande par email à l'adresse suivante : contact@liow-boutique.com
Dans ce cas, un accusé de réception sera automatiquement envoyé et un email de confirmation vous sera communiqué par un membre de notre équipe du service après vente. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d'ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai et les conditions susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s) ainsi que les frais de livraison.
Aucun retour ne sera nécessaire et le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours.
