Questions / Réponses
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Vous retrouverez les recommandations Facebook de tous nos clients via le lien ci-dessous : Lire nos avis clients
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Notre site web est hébergé sur un serveur sécurisé disposant du protocole SSL (https).
Tous les transferts de données sur notre plateforme sont donc cryptés et sécurisés.
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Vous recevrez un tableau complet et monté qui vous sera livré dans un carton renforcé.
Il ne vous restera plus qu'à l'accrocher à l'aide du kit de fixation fourni dans votre colis.
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Nos livraisons sont effectuées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (temps de production et d'expédition inclus) en France, en Corse et en Belgique.
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Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email contenant vos informations de suivi.
Ces informations contiennent un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis.
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Si votre commande est reçue abîmée ou présente des défauts, nous vous l'échangeons immédiatement, sans frais.
Pour cela, veuillez nous contacter sous 5 jours après réception de votre commande via notre page de contact ou par email à l'adresse suivante : contact@liow-boutique.com
Nous vous répondrons sous 24/48 heures.
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Grâce à notre partenaire de paiement Alma, nous vous proposons désormais un moyen de paiement en 3x.
Pour ce faire, veuillez choisir le moyen de paiement "Alma" lors du passage en caisse.
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Nos services de paiements actuels s'effectuent avec Stripe, Paypal, Alma et BanContact (Mollie).
De ce fait, nous acceptons les paiements par cartes VISA, Crédit, American Express, Maestro et Mastercard.
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Si la qualité de votre article personnalisé ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours (après réception de votre commande) pour nous faire parvenir votre demande de retour.
Votre article vous sera alors intégralement remboursé.
Pour cela, veuillez simplement nous contacter via notre page de contact ou par email à l'adresse suivante : contact@liow-boutique.com
Cependant, pour toute erreur de personnalisation de votre part ou un mauvais choix de support, nous ne serons pas en mesure de pouvoir vous rembourser.
En effet, Conformément à la loi du commerce, le droit de rétractation ne s'applique pas pour des achats de biens nettement personnalisés.
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